根据《华尔街日报》的报道,IBM 首席执行官 Arvind Krishna 表示,公司已利用 AI 取代数百名人力资源员工,但同时增加了程序员和销售人员的招聘。
Krishna 表示:“虽然我们在 IBM 内部针对某些企业工作流程大量运用了 AI 和自动化技术,但我们的总员工人数实际上是增加了,因为这些技术使得我们能够将更多投资投入到其他领域。”
Krishna 所指的 “其他领域” 包括软件工程、销售和市场营销等职位,也就是他所说的 “注重批判性思维” 的领域。在这些岗位上,人们需要执行的是 “与他人互动或面对面解决问题的任务,而不是机械重复的流程性工作”。 虽然 IBM 表示用 AI 取得了人力资源员工,但并未说明其裁员是在什么时间段内发生的。
IBM 在波士顿的年度 Think 大会上宣布推出新服务,帮助企业构建和管理 AI 智能体,该服务兼容亚马逊、OpenAI、英伟达和微软等巨头的 AI 技术。IBM 鼓励客户选择最合适的工具和技术。
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