近日，LibreOffice 开发者 Mike Kaganski 的微软 Hotmail 邮箱账号被封禁，理由是“违反了微软的服务协议”。
事件起因是 Kaganski 在使用 Thunderbird 邮件客户端向 LibreOffice 开发者邮件列表发送技术邮件时，邮件无法发送，随后他的微软账号被封锁，且无法登录。
Kaganski 表示，他确信邮件内容并未违反微软的服务协议，推测可能是某个自动化系统错误地标记了他的账户。他介绍了在申诉过程中遇到的诸多障碍：
- 自动申诉系统：系统要求他提供手机号码进行验证，但他输入手机号码后收到“尝试其他方法”的错误提示，而系统并未提供其他验证方法。
- 联系支持团队：微软的联系页面要求先登录才能联系支持团队，但 Kaganski 的账号已被封锁，无法登录。
- 通过妻子账号申诉：他最终通过妻子的账号提交了申诉，但微软支持团队的回复只是让他再次尝试登录并提供手机号码，这与他之前尝试过的方法并无二致。微软在没有采取任何实质性措施的情况下，直接将他的申诉标记为“已解决”并关闭了申诉。
截至 7 月 30 日，Kaganski 的微软账号仍未恢复。他最终通过 Gmail 成功发送了邮件。